征询业主意见 诚恳面对客户——做好小区物业服务满意度调查  

作　　者：黄永发 

机构地区：[1]福建太平富邦物业管理有限公司

出　　处：《现代物业》2021年第7期94-96,共3页Modern Property Management

摘　　要：满意度高低是衡量优质与普通物业服务的核心指标。满意度调查与业主意见征询做得好,业主的认可度也会高。物业管理无资质规管后行业的竞争加剧,无论上市物业企业还是中小物业企业,要占得先机,服务获得业主认可成为唯一选择。再者,小区物业服务收费率的高低与业主的满意度成正相关关系,收费率折射满意度。

关 键 词：物业企业 物业服务 意见征询 满意度调查 物业管理 收费率 认可度 核心指标 

分 类 号：F29[经济管理—国民经济]