“1+5”管理模式提升客户“获得电力”感知  

作　　者：陈飞达 

机构地区：[1]国网冀北电力有限公司廊坊供电公司配电运检中心(电缆运检中心)

出　　处：《华北电业》2022年第2期65-67,共3页North China Power

摘　　要：当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。

关 键 词：主动服务意识 报装 业扩报装工作 售电量 用电客户 管理模式 供电优质服务 企业核心业务 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]