旅游品牌价值对游客满意度的影响——基于沉浸体验理论视角  

作　　者：许鹏[1] 

机构地区：[1]上海师范大学旅游学院,上海200234

出　　处：《商业经济研究》2022年第5期88-91,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：文化和旅游部万名旅游英才计划“双师型”教师培养项目(编号:WMYC20164-1044)。

摘　　要：随着体验经济时代的到来,越来越多旅游品牌开始关注游客体验。本研究基于沉浸体验理论,通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型,发现在旅游品牌提供的服务过程中,服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度;品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响。本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究,并为创建旅游品牌提供有益的实践参考。

关 键 词：旅游品牌 品牌价值 游客满意度 心流体验 品牌承诺 

分 类 号：F062.9[经济管理—政治经济学]