光大银行“数字人”建设实践  

作　　者：裴亚民[1] 张彬 

机构地区：[1]中国光大银行信息科技部

出　　处：《中国金融电脑》2022年第3期35-39,共5页Financial Computer of China

摘　　要：近年来,随着金融科技的快速兴起,银行业乃至整个金融业正发生深刻变革,而通过人工智能技术在虚拟网络中打造一位真人模样的“数字人”,也随之成为金融机构实现降本增效、强化获客留存的一项重要举措。尤其是伴随人工智能水平的稳步提升,虚拟数字人的交互体验也越来越接近真人,已能够为银行客户提供“听得懂”“看得见”的数字化金融服务体验。顺应上述趋势,各家商业银行纷纷利用虚拟化技术布局“数字人”场景,并借此来引导新一代的业务变革与应用创新。

关 键 词：金融机构 银行客户 光大银行 人工智能技术 金融服务 商业银行 虚拟化技术 虚拟网络 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济] F832.33