基于网络文本分析的酒店竞争力研究  

作　　者：王芹 张晶敏[1] 

机构地区：[1]辽宁师范大学历史文化旅游学院

出　　处：《中国集体经济》2022年第4期55-56,共2页China Collective Economy

基　　金：辽宁省社会科学规划基金一般项目“文化、旅游、科技产业融合视角下辽宁旅游业服务创新模式、绩效与路径研究”(L19BJY012)研究成果。

摘　　要：网络点评在一定程度上反映了顾客对酒店的形象感知。本研究选取美团和携程上南京和上海地区的酒店点评数据,选取网络文本内容分析法,利用Rost Content软件对数据进行整理分析,最终得出影响酒店竞争力的主要因素包括:酒店的星级、服务、卫生和地理位置等。为酒店营销管理人员提供建议来提升酒店的竞争力,丰富该领域的研究内容。

关 键 词：酒店 网络文本 竞争力 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] F271