会员权益:运营商客户价值经营破局之道  

作　　者：彭淇 郭丽芳 

机构地区：[1]中国电信研究院

出　　处：《通信企业管理》2022年第2期68-71,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：目前通信市场需求空间接近饱和,国家对通信资费下降提出进一步要求,仅依靠存量用户4G升5G和带宽升级无法明显拉动用户价值,为运营商带来规模和收入的增长,因此需要通过权益运营开展差异化竞争,寻求业务创新和新的收入增长点。权益付费市场经过几年的发展,用户已经形成了为优质内容付费的观念和习惯,付费会员权益市场规模不断扩大,推出付费会员权益的行业日益增多。付费会员权益是符合用户行为的经营模式,是满足用户数字化消费需求的解决方案,运营商可以依托发展5G的契机,深耕存量用户,在固移融合的基础上叠加终端和内容权益,打造全量大融合模式。

关 键 词：消费需求 差异化竞争 融合模式 经营模式 业务创新 内容付费 用户行为 市场需求 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]