基于客户偏好的装配式装修项目CODP点定位  

CODP point positioning of prefabricated decoration project based on customer preference

作　　者：吴绍艳[1] 张兴元 吴玥 WU Shaoyan;ZHANG Xingyuan;WU Yue

机构地区：[1]天津理工大学管理学院,天津300384

出　　处：《项目管理技术》2022年第3期101-105,共5页Project Management Technology

摘　　要：在推行菜单式全装修、满足客户个性化的过程中,客户需求模糊、无法准确将客户偏好与定制化程度匹配是亟须解决的突出问题。基于扎根理论,对初始客户需求描述进行结构化范畴提炼,并据此构建“需求-模块-部品-部件”的多层映射关系和客户偏好匹配逻辑。以某特定客户为例,展示其客户偏好与装配式装修定制化匹配的全过程,在部品部件层面进行客户订单分离点(CODP)定位。研究成果可为推进装配式装修项目实践提供借鉴,同时可提升开发商和装修公司的竞争力,最大化提高客户满意度。

关 键 词：装配式装修 客户偏好 客户订单分离点 

分 类 号：TU767[建筑科学—建筑技术科学] F426.92[经济管理—产业经济]