科技图书馆读者服务质量评价指标及方法研究  

作　　者：周春梅 蒙薇[1] 

机构地区：[1]广西壮族自治区科学技术情报研究所,广西南宁530022

出　　处：《企业科技与发展》2022年第1期187-189,共3页Sci-Tech & Development of Enterprise

摘　　要：读者服务包含文献资源服务、咨询服务、信息检索服务等内容,是发挥科技图书馆职能的一个重要环节,因此只有提高科技图书馆读者服务质量,才能充分发挥科技图书馆的价值,促进图书馆长远发展。科技图书馆读者服务质量可以通过量化评分的方法进行核定,从评分的角度掌握读者服务工作的不足和优势,从而改进服务策略,优化服务质量。在以往的读者服务工作中,服务质量评价一直处于薄弱环节,在具体实施方法上存在诸多不足,文章深入分析了读者服务质量评价指标,从图书馆工作现状出发,提出了有效的评价方法。

关 键 词：科技图书馆 读者服务质量 评价指标 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]