企业社交媒体使用的两面性及其作用机制研究  

The Bright and Dark Side of Enterprise Social Media and Its Underlying Mechanisms

作　　者：吴金南 郭珊珊 剧晓红 WU Jinnan;GUO Shanshan;JU Xiaohong(School of Business,Anhui University of Technology,Ma'anshan 243032,China)

机构地区：[1]安徽工业大学商学院,安徽马鞍山243032

出　　处：《经济与管理评论》2022年第2期31-45,共15页Review of Economy and Management

基　　金：国家自然科学基金面上项目“信息通信技术跨界使用对科技工作者健康的影响及正念干预研究”(71371013);安徽省哲学社会科学规划重点项目“不确定环境下数字化转型赋能企业韧性发展研究”(AHSKZ2020D19);安徽省高校社会科学研究重大项目“社交媒体使用对创新绩效的双刃剑效应及调节机制研究:以安徽省科技企业为例”(SK2019ZD07)。

摘　　要：为了厘清企业社交媒体使用对员工的工作和非工作结果的复杂影响,弥补既有研究仅仅聚焦员工工作结果的不足,基于85篇被SCI/SSCI/CSSCI收录的企业社交媒体使用文献,从四个方面对企业社交媒体使用相关研究成果进行总结归纳:企业社交媒体使用的内涵、结构与测量,企业社交媒体使用对员工工作结果的“双刃剑”效应,企业社交媒体使用对员工非工作结果的“双刃剑”效应,企业社交媒体使用“双刃剑”效应的实现机制。在此基础上,探索未来企业社交媒体使用研究值得关注的拓展方向,为将来学术创新提供参考。To clarify the complex effects of ESM usage on employees'work and non-work outcomes and make up for the deficiency that the existing research only focuses on employees'work outcomes,based on 85 ESM usage related papers indexed by SCI/SSCI/CSSCI,this paper summarizes current ESM usage literature from four aspects:the connotation,structure and measurement of ESM usage;the"double-edged sword"effect of ESM usage on work outcomes;the"double-edged sword"effect of ESM usage on non-work outcomes;and underlying mechanisms through which these"double-edged sword"effects happen.Based on this,we explore future directions of ESM usage worthy of academic attentions and provide reference for future academic innovation.

关 键 词：企业社交媒体使用 工作结果 非工作结果 “双刃剑”效应 作用机制 

分 类 号：F715[经济管理—产业经济]