惊喜经济中消费者体验与复购意愿研究——个体文化认同的调节作用  

Relationship between Customer Experience, Purchase Quantity and Repurchase Intention under the "Surprise Economy":Moderating Effect of Individual Cultural Identity

作　　者：刘芳 居长志[2] Liu Fang;Ju Changzhi

机构地区：[1]南京航空航天大学经济与管理学院 [2]江苏经贸职业技术学院工商管理学院,江苏南京211168

出　　处：《商业经济研究》2022年第7期62-66,共5页Journal of Commercial Economics

基　　金：江苏高校“青蓝工程”资助项目(苏教师[2018]12号);中国特色高水平高职学校和专业建设计划资助项目(教职成函[2019]14号)。

摘　　要：本文从施密特(Schmitt)消费体验视角探究以盲盒为代表的惊喜经济中消费者体验与复购意愿的关系,并关注个体文化认同的调节作用。实证研究发现,盲盒所带来的感官、情感、行动、思考和关联上的特殊消费体验能够正向影响消费者复购意愿;但随着盲盒购买数量的增加,其消费体验得分先递增后递减,从而消费者复购意愿呈现先递增后递减的“倒U”形趋势,说明盲盒消费存在效用饱和状态;进一步研究发现,个体文化认同在盲盒消费体验和复购意愿的关系中发挥着重要的调节作用,相较于低文化认同的消费者,高文化认同群体的消费体验对复购意愿正向促进作用会更强,同时复购意愿的拐点会推迟出现。

关 键 词：盲盒 消费体验 复购意愿 文化认同 惊喜经济 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]