浅析汽车经销商如何应对新《汽车三包》(二)  

作　　者：黄宏燕 

机构地区：[1]东风汽车有限公司东风日产乘用车公司

出　　处：《产品安全与召回》2022年第1期82-86,共5页Product Safety & Recall

摘　　要：2021年7月22日《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(新《汽车三包》)正式发布,将于2022年1月1曰起实施。新《汽车三包》适应新形势,加大了消费者保护力度,增强消费者便利化的措施,强化经营者的三包责任义务。为了更好地履行三包责任,为客户提供高品质的三包服务从而提高客户满意度,经销商有必要重视起来,以避免带来不必要的舆情、客诉、索赔、监管等风险。本文试图从汽车经销商的角度来看如何应对新《汽车三包》的变化。

关 键 词：汽车经销商 汽车三包 三包服务 提高客户满意度 便利化 适应新形势 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]