BPR视角下日照港集装箱码头业务流程优化  

作　　者：李莉 葛梦磊 

机构地区：[1]山东港口日照港集装箱发展有限公司

出　　处：《中国港口》2022年第2期62-64,共3页China Ports

摘　　要：日照港集装箱码头以客户需求为中心,将BPR理论嵌入到全流程运营管理当中,使得优秀管理经验得以固化,实现了从职能型管理向流程型服务的嬗变2020年以来,国内外不稳定性、不确定性日益增多,受疫情反复叠加周期性因素影响,集运市场竞争日趋激烈,客户全链条需求日益增加,拥有并能保持第一位的客户关系、快速反应并参与客户需求的港口将成为赢家。

关 键 词：周期性因素 客户关系 职能型 集装箱码头 BPR理论 日照港 流程型 业务流程优化 

分 类 号：F552.7[经济管理—产业经济]