建立学员评价体系 提升驾培服务水平  

作　　者：曹仁磊 张琼[2] 

机构地区：[1]北京国交安驾文化传播有限公司 [2]人民交通出版社

出　　处：《中国道路运输》2022年第3期72-74,共3页China Road Transport

摘　　要：培养安全文明的合格驾驶人,做好学员服务是机动车驾驶培训行业的第一要务。《综合运输服务“十四五”发展规划》中提出,建立以学员评价为主的服务质量监督评价机制,健全学员投诉处理制度,就是希望驾培机构牢牢抓住学员这个服务主体和核心,从根本上提升整个行业的服务水平。

关 键 词：培训行业 服务主体 第一要务 驾培 机动车驾驶 服务水平 监督评价机制 服务质量 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]