用心用情化解老年客诉  

作　　者：刘晓娜 

机构地区：[1]山西晋中开发区农商银行

出　　处：《中国农村金融》2022年第5期101-102,共2页China Rural Finance

摘　　要：2021年,我从总行机关调至基层农村网点担任负责人。这一年,我面对的大多是农村客户,而这部分客户又多是留守老人。他们憨厚、质朴,让人感受到久违的乡情,但有时也落后、执拗,让人感到无可奈何、不知所措。

关 键 词：农村网点 留守老人 农村客户 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]