建立以“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管,谁监管、谁办单”为责任权属划分原则的接诉即办派单办单制度建议  

作　　者：姚国峰 

机构地区：[1]北京市西城区市场监管局

出　　处：《中国消费者》2022年第4期64-65,共2页China Consumers

摘　　要：近年来,随着消费需求多元化和消费供给新业态的发展,涉市场领域12345投诉举报日趋增多,以北京市西城区市场监管局为例,每个接诉即办周期工单量都在1000+,从诉求涉及的市场主体监管责任权属角度看,很多并非市场监管局主责范围,仅因诉求涉及企业、涉及消费、涉及退费等就分派到了市场监管部门,一定程度上,是泛化了市场监管部门的消保维权职能,其结果就是工单量的持续增加,导致“小马拉大车”,不堪重负、疲于应付,并埋下“小马背大锅”的履职隐患。

关 键 词：维权职能 投诉举报 市场监管部门 划分原则 北京市西城区 市场主体 新业态 监管责任 

分 类 号：D92[政治法律—法学]