线上零售商非价格异质性对消费行为的影响——基于零售数字化转型背景  

作　　者：李保国[1] 王妮[1] 

机构地区：[1]武夷学院,福建武夷山354300

出　　处：《商业经济研究》2022年第8期61-64,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：福建省教育厅社科资助项目“‘晋江经验’视角下品牌联合效应研究”(编号:JAS20379)。

摘　　要：在零售数字化转型背景下,线上零售商为消费者快速获取商品与市场信息提供新渠道,极大改变了消费行为。本文立足于零售数字化转型背景,借助结构方程模型检验线上零售商非价格异质性对消费行为的影响。研究结果表明:线上零售商产品种类与物流质量异质性正向驱动消费者消费行为的产生,交易异质性对消费行为影响不显著,渠道异质性对消费行为具有抑制作用;消费者感知便利在物流异质性与消费行为间起正向中介作用,在产品异质性、交易异质性、渠道异质性与消费行为间并未起到中介效应。据此,线上零售商应迎合零售数字化转型契机,通过培育非价格差异化竞争优势、构建高效优质物流体系、营造良好交易环境等方式,强化市场竞争力。

关 键 词：线上零售商 非价格竞争 感知便利 感知满意 消费行为 零售数字化 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]