从客户视角看银行渠道的数字化转型  

作　　者：李宽 

机构地区：[1]中国银行业协会银行产品和服务标准化专业委员会办公室

出　　处：《中国金融电脑》2022年第5期49-53,共5页Financial Computer of China

摘　　要：智能网点建设无疑是银行渠道数字化转型的重点之一。本文从质量标准入手,探讨如何更好地从客户视角推进银行渠道数字化转型,实现“更优质、更专业、更安全”的目标,并结合作者对银行产品服务的认识提出了富有建设性的思路与想法。

关 键 词：数字化转型 质量标准 客户视角 银行渠道 智能网点 建设性 

分 类 号：TP399[自动化与计算机技术—计算机应用技术] F832.3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]