基于ECM-ISC模型的拼多多平台持续使用意愿影响因素研究  

作　　者：覃素香[1,2] 宋巧琼 

机构地区：[1]广西民族师范学院 [2]西南大学

出　　处：《市场论坛》2021年第12期62-68,共7页Market Forum

基　　金：广西民族师范学院协同创新中心项目“中国-东盟跨境商贸与物流协同创新中心”(编号:2110010105)阶段性研究成果。

摘　　要：文章基于期望确认理论的信息系统持续使用模型(ECM-ISC)为基础构建拼多多用户持续使用意愿模型并进行实证分析。结果显示,期望确认度正向影响用户对拼多多平台的感知易用性、感知有用性、感知互动性和感知娱乐性,而感知易用性、感知有用性、感知互动性、感知娱乐性和满意度又正向影响用户持续使用意愿;同时期望确认度通过满意度、感知易用性、感知有用性、感知互动性和感知娱乐性为中介变量间接作用于用户的持续使用意愿,且满意度的中介作用最大。由此对拼多多平台的运营提出提升用户体验、提高用户感知易用性、有用性、互动性等营销对策。

关 键 词：ECM-ISC模型 拼多多 满意度 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]