网购体育用品的消费者满意度及其影响因素探讨  

作　　者：马传奇[1] 龚雪萍 乔青松 黄爽 秦小平[4] 

机构地区：[1]内江师范学院,四川内江641100 [2]湖北经济学院工商管理学院 [3]湖北企业文化研究中心,湖北武汉430205 [4]三峡大学,湖北宜昌443002

出　　处：《商业经济研究》2022年第9期76-79,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：内江师范学院2021年度校级科研项目“成渝双城经济圈背景下四川体育产业发展新路径研究”(2021YB25);内江师范学院线上课程建设健美操项目(JK202056);华中师范大学中央高校基本科研业务费青年学术创新团队项目(CCNU20TD003)。

摘　　要：近年来,随着互联网行业的不断发展和电子商务规模的不断扩张,网购成为人们购物的主要方式。其中,网购体育用品已成为主流,但网购体育用品的消费者满意度却处在较低水平。有鉴于此,本文采用实证研究方法对消费者网购体育用品的满意度及其影响因素进行了研究,研究结果表明:网站设计、网站安全性、物流配送、便利性、商品实际与描述相符、售后服务质量等因素显著影响消费者网购体育用品的满意度。

关 键 词：网购满意度 网购体验 网购期望 电子商务 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]