岗位绩效等级管理对促进中医护理质量提升的效果  

作　　者：潘珍 吴倩 徐芳 黄淑娥 

机构地区：[1]温州市中西医结合医院,浙江温州325000

出　　处：《中医药管理杂志》2022年第6期125-127,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨应用岗位绩效等级管理对促进中医护理质量提升的效果。方法:研究时间为2019年12月1日—2020年6月30日,在研究期间采用随机抽样法选择医院护理人员100名和患者150例参与研究,2020年3月27日医院开始在中医护理工作中应用岗位绩效等级管理模式。2019年12月1日—2020年3月26日未应用岗位绩效等级管理模式,设为应用前。2020年3月27日—2020年6月30日,设为应用后。比较岗位绩效等级管理应用前后时中医护理质量、患者满意度、护理差错、纠纷事件、投诉事件的发生率。结果:应用后中医护理质量评分高于应用前(P<0.05)。应用后患者的满意度评分明显高于应用前(P<0.05)。应用后护理差错、纠纷事件、投诉事件的总发生率低于应用前(P<0.05)。结论:应用岗位绩效等级管理不仅能够提升中医护理质量,同时有利于减少负性事件的发生,提升患者的满意度。

关 键 词：岗位绩效等级管理 中医护理 质量 提升效果 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]