强化有效沟通在骨科门诊护理中的应用效果  

Application effect of strengthening effective communication in orthopedic outpatient nursing

作　　者：祁姣 薛蕊 赵东方[1] Qi Jiao;Xue Rui;Zhao Dongfang

机构地区：[1]北京中医药大学东方医院,北京市100078

出　　处：《现代养生》2022年第13期1113-1116,共4页Health Protection and Promotion

摘　　要：目的探讨强化有效沟通在骨科门诊护理中的应用效果。方法选择2019年6月至2021年6月在医院骨科门诊就诊的160例患者作为研究对象,按照性别、就诊情况、年龄、文化程度组间均衡匹配的原则,结合随机数字表法,将其分为对照组80例和观察组80例。对照组患者给予常规骨科门诊护理,观察组患者在对照组的基础上给予强化有效沟通的护理措施。对比两组患者的焦虑程度、诊疗配合程度情况以及护理满意度。结果开展强化有效沟通后,观察组患者焦虑程度评分低于对照组,诊疗配合程度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理质量中服务态度、人员形象、护理细节、心理干预效果、健康知识教育效果评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理服务满意度为98.75%,明显高于对照组的88.75%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科门诊护理中采取强化有效沟通的护理措施可提高护理质量、患者诊疗配合度及护理满意度,缓解患者焦虑情绪。

关 键 词：强化有效沟通 骨科门诊 护理质量 满意度 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]