基于IPA分析的青岩古镇景区游客满意度评价实证研究  

作　　者：余忠发 

机构地区：[1]贵州师范大学,贵州贵阳550000

出　　处：《现代商业》2022年第11期62-66,共5页Modern Business

摘　　要：随着人们闲暇与出行时间增多,游客需求也不断发生改变,如何满足游客个性化需求,提高游客满意度,已成为各大旅游景区关注的重点。本文以贵阳花溪青岩古镇景区为例,从游客满意的视角出发,构建青岩古镇景区游客满意度评价指标体系,采用IPA(Importance-Performance Analysis,重要性-感知表现分析法,简称IPA分析)分析与问卷调查法,采用IPA指数评价青岩古镇景区旅游地的游客满意度,基于IPA象限分析结果上提出提升游客满意度的策略与建议,以期为青岩古镇景区可持续发展提供翔实的理论依据。

关 键 词：IPA分析 青岩古镇景区 游客满意度 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理] F224[经济管理—产业经济]