HC临床支持服务系统助力标本运送闭环管理实践研究  

Practice research on closed-loop management of HC clinical support service system for specimen transportation

作　　者：张绍果[1] 弓玉红[1] 牛娟娟 翟羽佳 秦丽娜 ZHANG Shaoguo;GONG Yuhong;NIU Juanjuan;ZHAI Yujia;QIN Li′na(First Hospital of Shanxi Medical University,Shanxi 030001 China)

机构地区：[1]山西医科大学第一医院,山西030001 [2]首都医科大学附属北京天坛医院 [3]爱玛客服务产业(中国)有限公司

出　　处：《循证护理》2022年第12期1688-1692,共5页Chinese Evidence-Based Nursing

摘　　要：目的:探讨爱玛客公司HC临床支持服务系统在医院标本运送闭环管理中的应用实践。方法:对我院运用HC临床支持服务系统实施闭环管理后的检验标本运送环节进行为期11个月的全程监控与动态信息化管理,从调度5 min派工率、员工扫码率、检验标本取送时间、不良事件发生率、运送服务满意度等方面综合评价应用效果。结果:调度平均派工时间0.5 min,5 min内平均派工率达98%,员工扫码率近100%,平均标本取送时间、平均运送时间分别缩短至10.81 min、14.44 min、26.33 min,不良事件发生率降为0.013%,运送服务满意度提高至94.20%,与实施前相比,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:HC临床支持服务系统使得标本运送更规范、更安全,确保了标本运送的有效性与及时性。

关 键 词：HC系统 闭环式管理 标本运送 护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]