浅谈班次调整对院前呼叫满足率的影响  

Influence of shift adjustment on pre-hospital call satisfactoryrate

作　　者：王莹 Wang Ying

机构地区：[1]北京市朝阳区紧急医疗救援中心综合调度科,北京100020

出　　处：《中华卫生应急电子杂志》2022年第2期126-127,共2页Chinese Journal of Hygiene Rescue(Electronic Edition)

摘　　要：近年来,本市加强顶层设计,持续深化院前急救医疗体系建设,并将其作为首都公共卫生应急管理体系建设的一项重要内容。从2022年1月1日开始,本市院急救医疗服务呼叫号码正式统一为“120”,对院前急救医疗服务实行统一指挥调度。全市院前急救医疗呼叫满足率保持在97%以上,服务满意度保持在98%以上,平均急救反应时间接近15min[1]。

关 键 词：急救医疗服务 急救医疗体系 服务满意度 院前急救 满足率 公共卫生 指挥调度 急救反应时间 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]