新形势下汽车后市场维修保养服务认证应用及关键技术研究  

作　　者：蔡金兰 于昆 

机构地区：[1]中汽研华诚认证(天津)有限公司

出　　处：《汽车与配件》2022年第6期44-47,共4页Automobile & Parts

摘　　要：本文介绍了国内汽车维修业发展的基本现状,识别了汽车维修业存在的服务类型、服务内容和服务对象的差异,提出基于其服务特点选择特定的服务认证模式,制定合理的服务认证方案,执行适宜的评价方式,以达到有效实施增值的服务认证,推动企业在服务中加强管理、在管理中提升服务品质。

关 键 词：汽车后市场 汽车维修业 维修保养 服务认证 认证模式 服务对象 服务类型 认证方案 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]