服务后市场案例两则  

作　　者：张真 

机构地区：[1]不详

出　　处：《农机市场》2022年第7期13-13,共1页Agricultural Machinery Market

摘　　要：《农机后市场如何知行合一》一文发表后,有同仁与笔者交流,认为太理论了,干巴巴的,希望分享几个服务后市场的真实案例。此意见非常中肯,特从客户和业务这两个角度分享两则案例。板车驾驶员因祸得福,与经销商相互成就。这是一个二十多年前的故事,也是一个潜力客户如何转化为明星客户的案例。履带挖掘机长途运输不便,一般都是装在平板车上拉着到处跑。某天,板车驾驶员A某计划从某挖掘机厂拉一台新挖掘机到某经销商B公司处。不料,半途中出了翻车事故,板车连带着新挖掘机都倾覆了。这样一来,本计划购买该台挖掘机的老板向B公司提出换新车的要求。眼看着这台挖掘机要砸在B公司手里,如之奈何?

关 键 词：经销商 翻车事故 长途运输 挖掘机 知行合一 平板车 真实案例 驾驶员 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]