基于人工智能重塑零售价值及创新路径研究  

Research on Retail Value Creation and Innovation Path Based On Artificial Intelligence

作　　者：蒋侃[1] 覃美连 李姝蓉 

机构地区：[1]广西大学工商管理学院

出　　处：《价格理论与实践》2021年第12期147-150,共4页Price:Theory & Practice

基　　金：国家自然科学基金项目(零售商创新性对顾客契合行为作用机制研究:自我决定满足的视角,71962002);广西高校人文社会科学重点研究基地“广西发展战略研究院”课题(2021GDSIQM03);2019年广西研究生教育创新计划项目(学位与研究生教育改革专项课题);工商管理硕士创业思维与决策案例库建设(JGY2019011)。

摘　　要：零售业已成为人工智能(AI)应用的重要领域。零售AI是可以增强产品、服务或解决方案智能化水平的计算机技术体系或者能力框架,包括大数据、感知智能、模式识别、认知智能、行动智能。在AI的推动下,零售商可以从替代、增强、协作、平台等四个方面提高业务效率,获得价值增益。在零售AI实时数据流的支持下,零售价值链形成以零售AI系统、知识管理与用户洞察为双中心的闭环,从知识管理与洞察、供应链管理、运营优化、用户服务等四个工作维度重塑零售价值链;零售商可以采取解决方案、零售业态、商业模式、零售理念等策略实现智能零售创新。Retailing has become an important field for artificial intelligence(AI) applications. Retail AI is a computer technology system or capability framework that enhances the intelligence of products, services, or solutions, including big data,perceptual intelligence, pattern recognition, cognitive intelligence, and action intelligence. Driven by AI, retailers can improve business efficiency and gain value from four aspects: substitution, enhancement, collaboration, and platform. Supported by real-time retail AI data streams, the retail value chain forms a two-center closed cycle with retail AI systems, knowledge management, and user insights, and reshapes the retail value chain from the four work dimensions: knowledge management and insight, supply chain management, operation optimization, and user service. Retailers can adopt solutions, retail formats, business models, retail concepts, and other strategies to achieve smart retail innovation.

关 键 词：人工智能 零售创新 零售价值链 价值创造 

分 类 号：F713.32[经济管理—产业经济] F713.36[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程] TP18[自动化与计算机技术—控制科学与工程]