双元压力情境下旅游企业员工心理资本的提升策略研究  

作　　者：刘博[1] 颜琪 于佳驰 杨倩倩 余慧杰 尹逸凡 于露露 

机构地区：[1]淮北师范大学历史文化旅游学院,安徽准北235000

出　　处：《旅游纵览》2022年第3期25-28,共4页Tourism Overview

基　　金：安徽省大学生创新创业训练计划项目“双元压力情境下旅游从业人员心理资本的培育路径探析”。

摘　　要：近年来,我国诸多旅游企业面临“用工荒”的窘境,旅游企业员工也因工作压力过大、职业生涯发展前景渺茫等自我认知而产生情绪衰竭、工作枯燥无味等心理反应,继而对其心理资本造成严重消耗,最终出现企业服务品质过低、游客满意度下降等问题,对旅游企业和员工的发展均产生了恶劣的影响,因此,如何处理好员工压力问题,是诸多旅游企业管理者面临的一项重要工作。本文在梳理已有研究成果的基础上,探讨双元压力的内涵,分析其对于员工心理资本的影响效用,为旅游企业强化双元压力管理以提升员工心理资本提供建议。

关 键 词：心理资本 旅游企业员工 挑战性压力 阻碍性压力 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]