提高读者忠诚度视角下移动数字图书馆服务质量提升策略研究  

作　　者：张永清[1] 

机构地区：[1]枣庄市图书馆,山东枣庄277100

出　　处：《图书馆界》2022年第3期53-56,80,共5页Library World

摘　　要：基于文献研究梳理移动图书馆服务质量和读者忠诚度关系,分析影响移动数字图书馆读者忠诚度的因素,从而提出提升移动数字图书馆服务质量的策略。移动数字图书馆应加强对移动网络的硬件技术投入,建立特色馆藏系统,完善学科分类与建设,馆际间应该加强合作,实施资源共享机制,注重移动应用交互平台的易用性,建立高素质馆员队伍,宣传并推广移动数字图书馆服务,多渠道构建服务体系,提升服务质量。

关 键 词：读者忠诚度 移动数字图书馆 服务质量 提升策略 

分 类 号：G250.76[文化科学—图书馆学]