4R危机管理在中医外科护理管理中的应用  

作　　者：吴慧芬[1] 郑海霞[1] 周芳鸣 

机构地区：[1]丽水市中医院,浙江丽水323000 [2]丽水市人民医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2022年第11期112-114,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:分析4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值。方法:医院中医外科于2021年1月开始实施4R危机管理,将2020年未实施4R危机管理的60例外科患者设为实施前,将2021年实施4R危机管理的60例外科患者设为实施后。比较实施前后不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率、管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率。结果:与实施前相比,实施后患者的不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率均更低,且管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率均更高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值显著,有利于降低不良事件率、科室感染率,改善护患关系,同时可提高中医外科综合管理水平,且管理人员与患者对该种管理模式均较为满意。

关 键 词：4R危机管理 中医外科 护理管理 管理水平 应用 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]