12366热线来电数据“治税”的实践与启示——以国家税务总局内蒙古自治区税务局为例  

作　　者：李健 张建成[1,2] 

机构地区：[1]国家税务总局内蒙古自治区税务局 [2]内蒙古农业大学经济管理学院

出　　处：《税务研究》2022年第7期125-130,共6页

基　　金：国家税务总局内蒙古自治区税务局科研课题“智慧税务视角下精细服务问题研究”“智慧税务建设下税收精诚共治理论与实践研究”的阶段性研究成果。

摘　　要：以12366热线为重要服务方式的纳税管理与服务平台,因其海量的数据信息,使利用大数据技术改善数据“治税”成效具备了现实条件。自从2011年内蒙古12366热线开通以来,其咨询服务能力和大数据搜集能力呈加速式增长态势。内蒙古税务机关在实施直观量化、综合分析、算法分析三个阶段数据分析的基础上,实现了不断提升数据“治税”效能的目标。因此,为了进一步改善税务机关数据“治税”成效,应该积极推进税务管理的数字化升级和智能化改造,形成税务人、纳税人、决策人等“三端”的良性互动和有效沟通,促进治税、治队、治理的“三治”一体深度融合。

关 键 词：12366热线 大数据 税务管理 以数治税 

分 类 号：F812.42[经济管理—财政学]