六西格玛质量管理在提高中药调剂管理质量中的应用  

作　　者：陈燕丹 曹靓[1] 沈柳明 

机构地区：[1]浙江省人民医院,浙江杭州310000

出　　处：《中医药管理杂志》2022年第12期173-175,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨六西格玛质量管理策略在医院中药调剂工作中的应用价值。方法:医院自2021年1月起在中药调剂工作中实施六西格玛管理策略,2020年为实施前,2021年为实施后,实施前后各随机选择250例患者的门诊处方进行研究,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者领取药品等待时间显著低于实施前(P<0.05)。实施后中药配方差错发生率显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者的满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:目前医院中药调剂工作中存在一定的困难,采用六西格玛管理策略进行干预,可以有效缩减患者领取药物的等待时间长度,降低中药处方的差错比例,提升患者的服务满意度,具有显著的应用效果。

关 键 词：六西格玛管理 药房 中药调剂 应用 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]