基层员工如何开展“信任营销”  

作　　者：李天华[1] 

机构地区：[1]中国南方航空股份有限公司深圳分公司

出　　处：《空运商务》2022年第6期33-38,共6页Air Transport & Business

摘　　要：疫情之下,经营压力凸显,航空公司已连续两年严重亏损。疫情常态化之下,各种不确定因素持续挑战航空公司的应对能力,频繁触发基层的快速应急响应机制。航班大幅削减,前端的营销收入需要通过旅客顺利出行得以实现,重重经营压力最后聚焦基层员工。

关 键 词：基层员工 航空公司 经营压力 不确定因素 应急响应机制 信任营销 常态化 应对能力 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]