基于ISO 9001:2015标准的图书馆供应商质量控制——以馆配商质量控制为例  

Library Book Supplier′s Quality Control Based on ISO 9001:2015—Taking the Quality Control of Library Book Supplier for Example

作　　者：纪超 JI Chao

机构地区：[1]山东省图书馆

出　　处：《福建图书馆学刊》2022年第2期32-37,共6页The Library Journal of Fujian

摘　　要：业务外包作为一种来源于企业外包的管理模式,近年来在图书馆界得到广泛应用。为使业务外包持续、健康发展,真正降低图书馆的管理成本,突出图书馆的核心业务,必须加强供应商质量控制。文章以馆配商为例,将供应商质量控制的理念导入到图书馆的外包管理中,提出建立图书馆供应商质量控制体系。该体系基于ISO 9001:2015质量管理体系标准,以“预防为主”为指导思想,从事前、事中、事后三个维度对图书馆供应商进行全面而科学的控制,以有效提升供应商的服务水平,改善读者满意度,降低图书馆成本和风险,提升图书馆的服务效能。

关 键 词：ISO 9001 供应商质量控制 图书馆 业务外包 质量管理体系 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]