从用户角度出发,车企亟需改变发展思路及管理体系  

作　　者：陈琦 

机构地区：[1]不详

出　　处：《汽车与配件》2022年第13期4-4,共1页Automobile & Parts

摘　　要：随着中国汽车行业营销“数字化”的全面提速及各种创新业态的齐头并进,消费者的购车链路正在发生前所未有的分化。新一代消费者在购车链路中的触点选择上呈现“多样化”特点。波士顿咨询公司的研究表明:“未来车企需要从用户角度出发,围绕销售链路全面升级管理体系。”这其中包括重用户粉丝互动,重全流程触点管理;聚焦购车链路上影响决策的关键触点;通过持续优化购车链路引导资源投放;对不同类别的客户实施差异化管理。

关 键 词：波士顿咨询公司 差异化管理 管理体系 用户角度 中国汽车行业 持续优化 车企 不同类别 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]