扎根山区线路 热情服务无怨无悔——记北京公交集团客六分公司第十三车队F23路乘务员李红超  

Rooted in mountain routes,warm service without regrets--Remember Li Hongchao,the flight attendant of No.13 Fleet F23 of Beijing Public Transport Group Keliu Branch

作　　者：季伟[1] Ji Wei

机构地区：[1]北京公共交通控股(集团)有限公司

出　　处：《城市公共交通》2022年第7期6-8,共3页Urban Public Transport

摘　　要：李红超是北京公交集团F23路线的乘务员,起初她认为乘务员工作非常简单,看好车门、卖好票、搞好车辆卫生就可以了,可当她走上了乘务员岗位,意识到了现实跟想象有很大差距,一名优秀的乘务员,真正做到看好车门、卖好票、搞好车辆卫生,不仅要有优质的服务意识,还要有精湛的业务知识,既要为乘客提供优质服务,又要让乘客感受到温暖。李红超为此加快了学习业务知识的步伐,努力提高服务水平,总结出了“五多”工作法,即“多看、多帮、多问、多学、多奉献”,为她在乘务员岗位上一展风采奠定了基础。

关 键 词：北京公交集团 热情服务 乘务员 提高服务水平 服务意识 业务知识 F2 

分 类 号：F572.6[经济管理—产业经济]