基于游客感知与行为倾向的导游人员服务技能提升路径研究  

作　　者：杨德新 

机构地区：[1]乌鲁木齐职业大学,新疆乌鲁木齐830001

出　　处：《旅游纵览》2022年第6期25-27,共3页Tourism Overview

摘　　要：游客感知与行为倾向涉及心理预期、服务满意度等多项内容。根据游客感知及行为倾向特点,了解游客感知与行为倾向对导游人员服务技能提升的影响,并针对强化导游人员服务技能水平制定科学合理的策略,对提高导游人员旅游服务质量具有深远影响。

关 键 词：游客感知 行为倾向 导游人员 服务技能 

分 类 号：F592.6[经济管理—旅游管理]