预付消费维权的困境与对策  

The Dilemma and Countermeasure for Prepaid Consumption Right Protection

作　　者：姚敏 刘丽芳 Yao Min;Liu Lifang

机构地区：[1]中国计量大学法学院 [2]杭州市消费者权益保护委员会

出　　处：《中国市场监管研究》2022年第6期77-80,共4页Research on China Market Regulation

基　　金：杭州市消费者权益保护委员会委托课题《电子商务法领域消费维权法律实践研究》的阶段性研究成果。

摘　　要：预付消费纠纷主要表现为无资质经营、拒绝履约、无法退还余款、拒绝合理退出、虚假宣传、难以获得救济利益等问题,纠纷产生的主要原因在于没有厘清预付消费法律关系的本质、相关法律规范不完善、行政监管未形成有效协同机制、消费者安全消费意识欠缺等。为解决上述问题,建议以基本法专门规制预付式经营,为预付消费设置特殊合同规则,加强行政机关协作,形成预付消费的共治体系,建立预付业务经营者信用惩戒制度,提高对违法者的惩罚上限,对消费者进行消费安全警示和教育。

关 键 词：预付消费 继续性合同 协同共治 信用惩戒 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济] D923.8[政治法律—民商法学]