浙大一院:一窗办理模式,优化入院流程  

作　　者：张露莎[1] 王思思[1] 宋凤斌 章晓莲[1] 

机构地区：[1]浙江大学医学院附属第一医院

出　　处：《中国医院院长》2022年第12期83-85,共3页China Hospital CEO

基　　金：浙江省教育厅课题(课题编号Y202043399)的阶段性研究成果。

摘　　要：科学的收治模式,规范的入院流程,助力医院运行效能提升。入院服务中心是医院服务患者的窗口部门,是患者入院的第一站。浙江大学医学院附属第一医院(以下简称“浙大一院”)入院服务中心致力于打造集住院预约、住院手续办理、床位协调、院前检查预约、院前检查宣教、院前麻醉评估、咨询接待等功能于一体的“一站式”服务中心。该举措旨在落实医院“一快两好”精神,加快床位周转,帮助患者高效便捷入院,从而提高患者体验感和满意度。

关 键 词：患者体验 浙江大学医学院 入院流程 院前检查 一站式 效能提升 服务中心 满意度 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]