12351职工热线架起维权服务“连心桥”  

作　　者：吕灿华 

机构地区：[1]山东省济南市总工会

出　　处：《工会信息》2022年第15期15-16,共2页Trade Union Information

摘　　要：近年来,山东省济南市总工会进一步理顺热线办理机制,配齐配强工作人员,跟进提供法律服务,将12351职工维权热线建成工会联系服务职工的重要阵地,极大提高了职工诉求的办理时效。今年上半年共受理职工诉求270件,及时受理率、按期办结率、职工满意率均达到100%。强化“一把手”工程。市总工会高度重视12351职工热线工作,将其作为了解职工群众诉求、密切与职工群众血肉联系的重要渠道,履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众基本职责的重要载体,列入全市工会重点工作和“一把手”督导事项。

关 键 词：维护职工合法权益 办结率 职工维权 职工诉求 基本职责 办理机制 维权服务 热线 

分 类 号：D41[政治法律—政治学]