从信息分享到在线共情:网络健康社群的社会支持行为分析  

From Information Sharing to Online Empathy: Analysis of Social Support Behavior of Network Healthcare Community

作　　者：廖毅 姚晓剑 聂静虹 Liao Yi;Yao Xiaojian;Nie Jinghong

机构地区：[1]广州新华学院,广东广州510520 [2]中山大学传播与设计学院,广东广州510006

出　　处：《新闻研究导刊》2022年第14期35-37,共3页Journal of News Research

基　　金：广东省哲学社会科学规划学科共建项目“网络型健康社区的运行机制研究”成果,项目编号:GD18XXW08;广东省教育厅项目“网络病友社区运行机制研究”成果,项目编号:F18WTSCX213。

摘　　要：网络社群已成为慢性疾病患者重要的日常交流渠道,大量病友聚集在各个社群内传递健康信息、分享治疗经验和相互安慰鼓励。通过梳理现有研究发现,大多数对网络健康社群的研究只是对患者与社区的关系进行探讨,没有分析患者的具体会话情境,亦没有深入阐述以会话议题为线索产生的社会支持的实践意义。文章采用定量与定性结合的文本分析法,对脱发症患者网络社群展开研究,归纳社群的主要健康议题,并在此基础上发掘网络病友社群的社会支持特征。研究结果表明,脱发症病友社群的交流议题主要包括病情确认、治疗求助、健康管理经验交流和情感互助四个方面。病友之间的社会支持行为,一方面削弱了医疗机构的权威性和话语权,另一方面则帮助患者减轻现实生活中的焦虑和恐惧,使网络社群成为病友们的“心理按摩室”。

关 键 词：健康传播 网络健康社群 脱发症 社会支持 信息支持 情感支持 

分 类 号：G206[文化科学—传播学]