新零售环境下体验营销对顾客象征性消费的影响  

作　　者：李佳思 孙梅红[1] 

机构地区：[1]吉林农业大学经济管理学院,吉林长春130000

出　　处：《商业经济研究》2022年第18期81-84,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2020年度吉林省社会科学基金项目(编号:2020B025)。

摘　　要：在新零售环境下,消费者的消费体验得到了不断提升。本研究主要考察体验营销对顾客象征性消费的影响,并探讨顾客的炫耀倾向以及社会地位在此过程中的调节作用。研究表明,新零售下体验营销的互动性、过程性以及文化性均对顾客的象征性消费有促进作用;当消费者具有较高的炫耀倾向或者社会地位较低时,体验营销对象征性消费的影响更大,反之影响较弱。本文丰富了体验营销、象征性消费、炫耀倾向与社会地位等理论文献,旨在为企业制定合适的营销手段提供有益的启示。

关 键 词：新零售 体验营销 象征性消费 炫耀倾向 社会地位 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]