基于用户体验的丹寨蜡染服务设计策略研究  

RESEARCH ON DANZHAI BATIK SERVICE DESIGN STRATEGY BASED ON USER EXPERIENCE

作　　者：王静静 张超 郭泽宇 WANG JINGJING;ZHANG CHAO;GUO ZEYU

机构地区：[1]贵州大学美术学院

出　　处：《设计》2022年第16期106-109,共4页Design

基　　金：2021年贵州大学研究生创新人才计划项目《基于贵州传统技艺智慧文化的现代转换及创新实践》;2020年贵州省研究生科研基金立项课题:基于新技术的贵州彝族漆器髹饰技艺的产品设计研究(编号:黔教合YJSCXJH[2020]069);贵州省研究生科研基金《“互联网+”时代下贵州省非物质文化遗产的推广研究》(编号:黔教合YJSCXJH﹝2020﹞068);国家社科基金艺术学西部项目《青海民间传统手工技艺传承人口述史》(编号:17EH245);国家社科基金艺术学项目《贵州三都水族马尾绣艺术非物质文化遗产保护与开发研究》(编号:11CG126);2018年贵州大学人文社会科学青年项目《贵州非物质文化遗产民间工艺“银+”创新设计研究》(编号:GDQN2018014)。

摘　　要：在文旅融合新时代与体验经济盛行下,探究用户体验视角下的丹寨苗族蜡染服务设计策略,以提升蜡染服务质量、传播苗族蜡染文化。通过分析用户需求、绘制用户体验地图并剖析各服务阶段中的痛点问题等方法,对服务系统中主要的局限点与机会点进行了梳理归纳。提出丹寨蜡染“四化”服务设计策略。用户体验作用于丹寨苗族蜡染服务设计中,可以充分挖掘服务系统中的触点和痛点,提供多元化的服务设计策略,进而为优化苗族蜡染体验服务、满足用户需求及传播苗族蜡染文化提供新思路。In the new era of cultural and tourism integration and the prevalence of experience economy,explore the Danzhai Miao batik service design strategy from the perspective of user experience to improve the quality of batik service and spread the Miao batik culture.By analyzing user needs,drawing user experience maps,and analyzing the pain points in each service stage,the main limitations and opportunities in the service system are sorted out and summarized.Put forward the service design strategy of Danzhai Batik "Four Modernizations".User experience plays a role in the design of Miao batik service in Danzhai.It can fully explore the touch points and pain points in the service system,provide diversified service design strategies,and provide new ideas for optimizing Miao batik experience services,meeting user needs,and spreading Miao batik culture.

关 键 词：苗族蜡染 用户体验 服务设计 民间艺术 非物质文化遗产 

分 类 号：TB472[一般工业技术—工业设计]