基于问卷调查与情感分析的峨眉山游客满意度研究  

作　　者：陈汉添 孙锐[1] 冯晓兵[2] 

机构地区：[1]乐山师范学院电子信息与人工智能学院,四川乐山614000 [2]乐山师范学院旅游学院,四川乐山614000

出　　处：《电脑编程技巧与维护》2022年第9期63-66,共4页Computer Programming Skills & Maintenance

摘　　要：游客满意度对旅游景区口碑建立及宣传推广影响深远。以峨眉山为研究对象,通过实地考察构建了峨眉山游客满意度评价,采用问卷调查的方式对峨眉山游客满意度进行研究。同时结合Python数据挖掘技术,爬取携程网有关峨眉山的在线评论,通过知网情感词典确定游客的情感倾向。既对传统的景区游客满意度研究拓展提供了一种方法,也为景区管理部门调整市场政策、提升产品质量、提高服务管理水平、扩展客流市场提供决策依据。

关 键 词：游客满意度 在线评论 情感词典 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]