智能技术引发政府信任风险的归因框架、维度与类型——以西安“一码通”崩溃为例  

作　　者：李文君 

机构地区：[1]湘潭大学公共管理学院

出　　处：《领导科学》2022年第10期100-104,共5页Leadership Science

基　　金：湖南省研究生科研创新项目资助“科学技术引发的社会风险及其治理”(项目编号:CX20210543);湘潭大学研究生科研创新项目“国家安全视域下科技创新能力提升的路径研究”(项目编号:XDCX2021B029)。

摘　　要：疫情防控期间,以“健康码”为代表的智能技术在疫情阻击战中应运而生,然而与之相伴随的系列风险不可不防。运用扎根理论,以西安“一码通”崩溃的公众评论为原始资料,全面解构智能技术应用引发的政府信任风险,可以将由智能技术引发的政府信任风险提炼为可信度评价、归因、政府回应、信任价值减损四大主范畴,进而凝练出公众认知偏差小、政府利他型回应的理性建议型归因,公众认知偏差大、政府利他型回应的感性解释型归因,公众认知偏差大、政府利己型回应的隐性辟谣型归因,公众认知偏差小、政府利己型回应的显性推诿型归因类型。同时,结合公众评论及话语指向,强调四种归因类型的外在表征,并从公众认知与政府回应双重维度构建政府信任风险归因分析框架,可以为提升政府公信力建设提供学理支撑。

关 键 词：智能技术 政府信任风险 公众认知 政府回应 西安“一码通” 

分 类 号：C936[经济管理—管理学] D63[政治法律—政治学]