基于用户需求调研分析的航空气象服务工作思考  

Thoughts on aviation meteorological service work based on user demand survey and analysis

作　　者：裴昭昭 苏艳华[1] 徐记亮[1] 

机构地区：[1]中国民用航空局空中交通管理局

出　　处：《中国民用航空》2022年第9期53-55,共3页China Civil Aviation

摘　　要：为深入了解航空气象用户的需求,以需求为导向提升气象服务品质,根据《民航空管系统气象工作质量管理办法》(MDTM-2012-011)要求,空管系统的各级气象部门每年都会开展用户满意度与需求调研工作,收集用户对航空气象服务的意见、建议和需求。本文通过对2017一2020年空管气象系统的所有用户满意度与需求调研情况进行分析,总结了不同用户的需求和空管系统气象部门已经采取的响应措施,进而提出对未来改进方向的思考。

关 键 词：需求调研 民航空管系统 用户满意度 质量管理办法 航空气象 气象服务 气象部门 响应措施 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]