服务,向上生长向下扎根  

作　　者：乔琦 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国电力企业管理》2022年第23期1-1,共1页China Power Enterprise Management

摘　　要：服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。供电服务作为电能这一特殊商品的附加值,正朝着获取企业与客户双向价值增值的方向生长。作为服务型企业,新冠疫情叠加能源结构调整及电网企业转型发展,供电公司近两年面临的压力异于寻常。这些压力,首先源于外部环境给电力营销服务管理带来的严峻挑战。

关 键 词：服务型企业 供电服务 能源结构调整 供电公司 企业转型发展 电力营销服务管理 外部环境 交互关系 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]