新零售模式下的线下实体店体验与服务的优化研究  

作　　者：李小凤 

机构地区：[1]内蒙古电子信息职业技术学院

出　　处：《上海商业》2022年第10期22-24,共3页Shanghai Business

基　　金：内蒙古电子信息职业技术学院校内科研项目(KRY202006)。

摘　　要：一、引言我国传统零售正向新零售模式升级,线上线下融合的零售时代已经到来。然而面对线上消费占比提升,线下实体店被分流严重出现“关店潮”现象,线上线下也面临僵持的局面。新零售模式下,线下消费不应被抛弃,体验经济应更好地带动实体经济。本文通过介绍新零售和体验营销等相关概念,阐明新零售模式发展的必要性,分析线下实体店的发展现状及痛点。

关 键 词：新零售模式 线上线下融合 传统零售 体验营销 线下实体 实体经济 线上消费 零售时代 

分 类 号：F72[经济管理—产业经济]