公立医院运营质量绩效评价体系构建  

Construction of Performance Evaluation System for Operation Quality in Public Hospitals

作　　者：万臻 袁征[1] 史佩娟 吴姗姗 杨毓芳[1] 胡馨月 WAN Zhen;YUAN Zheng;SHI Pei-juan

机构地区：[1]宁波市第二医院,浙江省宁波市315000 [2]宁波市妇女儿童医院,浙江省宁波市315000

出　　处：《现代医院管理》2022年第5期36-39,共4页Modern Hospital Management

基　　金：浙江省医院可持续发展正大天晴研究项目(2019ZHA-ZDTQ215)。

摘　　要：目的根据我国公立医院自身高质量发展和绩效考核的需求,结合政府监管和患者期望的目标,构建一套能够充分展现公立医院运营质量的绩效评价体系。方法通过文献分析和政策研究、专家访谈等方法,应用平衡计分卡的原理将公立医院运营质量绩效分为多个评价维度,在每个维度设置若干层级和指标,最后通过德尔菲法自下而上计算各个指标权重。结果根据选取的20位专家调研意见,将公立医院运营质量分为了医疗质量、运营效率和持续发展能力3个维度,向下分解为15个二级指标,80个三级指标,建立评价指标体系。结论该运营质量绩效评价体系具有必要性和可行性,能够帮助医院管理者从医院自身角度全面评价医院运营情况,在公立医院高质量发展过程中提供导向性作用。

关 键 词：公立医院 运营质量 绩效评价 医疗质量 平衡计分卡 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]