使命必达--北京热力96069供热服务平台建设与全力保供侧记  

作　　者：国晔 徐姝静 

机构地区：[1]不详

出　　处：《国企管理》2022年第10期86-88,共3页China State-Owned Enterprise Management

摘　　要：供热覆盖区域不断扩大,如何保证“接诉即办”?北京热力逐步总结提炼形成了“12345”工作法,其中“4”是指执行好“4个1”,即1分钟派单、10分钟回复、1小时上门,1次性解决。温暖千家万户,助力美好生活,这是北京热力的使命。既要全面负责首都供热,又要服务党政军机关、中央单位、承担重大活动保障,北京热力牢固树立首都意识,坚持首善标准,“闻风而动,接诉即办”走在了高质量发展前列。

关 键 词：服务平台建设 北京热力 首都意识 高质量发展 供热 重大活动保障 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]